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--- reports:beeasy [2024/03/25 15:52] – recover old file and update with new reports antonio.andriychuk
+++ reports:beeasy [2024/04/09 13:33] (current) – changelog antonio.andriychuk
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 ====== BeEasy - Reports (2024-03-14) ======
-In data 13/03/2024 è stato richiesto la creazione di N custom report. Questi custom reports sono stati prima studiati da noi (BeCloud) per poter verificare la fattibilità del progetto e a seguito dello studio sono stati identificati i seguenti reports per commessa:
+In data 13/03/2024 è stato richiesto la creazione di N custom report. Questi custom reports sono stati prima studiati da noi (BeCloud) per poter verificare la fattibilità del progetto e a seguito dello studio sono stati identificati i seguenti reports per commessa: \\
 \\
 ) Acque Bresciane:
     - **Export Massivo ARERA**
-    - Riepilogo Annuo Chiamate Inbound per servizio utenti e **TICSI**
+    - **Riepilogo Annuo Chiamate Inbound per servizio utenti e TICSI** --> Ticket2Liv in carico a HDA PAT
-        - Servizio UTENTI **wait custom fields --> TBD**.
     - **Report Semestrale ARERA servizio utenti**
-    - Report Giornaliero ABs
+    - **Report Giornaliero ABs**
-    - Report 30 minuti ABs
+    - Report 30 minuti ABs --> **WAIT**
 \\
 ) ASM Voghera:
-    - Riepilogo Annuo Chiamate Inbound Annuo ASM Voghera
+    - **Riepilogo Annuo Chiamate Inbound Annuo ASM Voghera**
-    - Riepilogo Annuo ASM Voghera Credito
+    - **Riepilogo Annuo ASM Voghera Credito**
-    - Report Semestrale ARERA ASM Voghera
+    - **Report Semestrale ARERA ASM Voghera**
-    - Report Annuo Autoletture ASM Voghera
+    - Report Annuo Autoletture ASM Voghera --> **Wait config Autolettura**
-\\
-) ASM Voghera:
-    - Riepilogo Annuo Chiamate Inbound Annuo ASM Voghera
-    - Riepilogo Annuo ASM Voghera Credito
-    - Report Semestrale ARERA ASM Voghera
-    - Report Annuo Autoletture ASM Voghera
 \\
 ) Broni Stradella:
-    - Riepilogo Annuo Chiamate Inbound BRST
+    - **Riepilogo Annuo Chiamate Inbound BRST** --> **Mail3Liv** --> IN CARICO AD HDA, da non aggiungere
 \\
 ) ISIDATA:
-    - Riepilogo Annuo Chiamate Outbound Isidata
+    - **Riepilogo Annuo Chiamate Outbound Isidata**
 \\
 ) Metano Nord:
-    - Report Semestrale ARERA Metano Nord
+    - **Report Semestrale ARERA Metano Nord**
-    - (*TBD*) Report Annuo Chiamate Inbound per Commessa
+    - **Report Annuo Chiamate Inbound per Commessa**
 \\
 ) Pavia Acque:
     - **Export Massivo ARERA**
-    - Riepilogo Annuo Chiamate Inbound per Pavia Acque
+    - **Riepilogo Annuo Chiamate Inbound per Pavia Acque** --> Ticket2o Livello in carico a HDA PAT
-    - Riepilogo Chiamate Annuo Pavia Acque per servizio Credito
+    - **Riepilogo Chiamate Annuo Pavia Acque per servizio Credito**
-    - Report Semestrale ARERA Pavia Acque
+    - **Report Semestrale ARERA Pavia Acque**
-    - Report Annuo Autoletture Pavia Acque
+    - Report Annuo Autoletture Pavia Acque --> **Wait config Autolettura**
-    - Riepilogo Annuo Chiamate Outbound Pavia Acque
+    - Riepilogo Annuo Chiamate Outbound Pavia Acque  --> **Wait config Servizi OUT**
 \\
 ) Tari:
-    - Riepilogo Annuo Chiamate Inbound Annuo per Albonese, Cassolnovo, FerreraE, Gravellona, Pieve
+    - **Riepilogo Annuo Chiamate Inbound Annuo per Albonese, Cassolnovo, FerreraE, Gravellona, Pieve**
 \\
 ) Utilità:
-    - Riepilogo Annuo Chiamate Inbound per Utilità
+    - **Riepilogo Annuo Chiamate Inbound per Utilità**
-    - Report Semestrale ARERA
+    - **Report Semestrale ARERA**
-    - Report Giornaliero Inbound Utilita
+    - **Report Giornaliero Inbound Utilita**
 \\
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 </code>
 \\
-Field in Jasper:
+Field in Jasper: \\
 \\
 ConnID --> $P{FORMATTER_SCRIPTLET}.formatGUID($F{callId}) \\
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 \\
 \\
-Field in Jasper: \\
+Field in Jasper: \\ \\
 Mese --> $F{month} == 1 ? "Gennaio" : ($F{month} == 2 ? "Febbraio" : ($F{month} == 3 ? "Marzo" : ($F{month} == 4 ? "Aprile" : ($F{month} == 5 ? "Maggio" : ($F{month} == 6 ? "Giugno" : ($F{month} == 7 ? "Luglio" : ($F{month} == 8 ? "Agosto" : ($F{month} == 9 ? "Settembre" : ($F{month} == 10 ? "Ottobre" : ($F{month} == 11 ? "Novembre" : ($F{month} == 12 ? "Dicembre" : "Invalid Month"))))))))))) \\
 Totale IVR --> $F{totale_ivr} \\
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 Field in Jasper: \\
 \\
-Mese --> $F{mese}
+Mese --> $F{mese} \\
-Chiamate Effettuate --> $F{calls_made}
+Chiamate Effettuate --> $F{calls_made} \\
-Chiamate Risposte --> $F{calls_answered}
+Chiamate Risposte --> $F{calls_answered} \\
-SMS inviati --> $F{sms_sent}
+SMS inviati --> $F{sms_sent} \\
-SMS in corso --> $F{sms_ongoing}
+SMS in corso --> $F{sms_ongoing} \\