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reports:beeasy

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reports:beeasy [2024/03/25 15:59] antonio.andriychukreports:beeasy [2024/04/09 13:33] (current) – changelog antonio.andriychuk
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 ====== BeEasy - Reports (2024-03-14) ====== ====== BeEasy - Reports (2024-03-14) ======
-In data 13/03/2024 è stato richiesto la creazione di N custom report. Questi custom reports sono stati prima studiati da noi (BeCloud) per poter verificare la fattibilità del progetto e a seguito dello studio sono stati identificati i seguenti reports per commessa:+In data 13/03/2024 è stato richiesto la creazione di N custom report. Questi custom reports sono stati prima studiati da noi (BeCloud) per poter verificare la fattibilità del progetto e a seguito dello studio sono stati identificati i seguenti reports per commessa: \\
 \\ \\
 1) Acque Bresciane:  1) Acque Bresciane: 
     - **Export Massivo ARERA**      - **Export Massivo ARERA** 
-    - Riepilogo Annuo Chiamate Inbound per servizio utenti e **TICSI** --> **Wait fields per Servizio Utenti** +    - **Riepilogo Annuo Chiamate Inbound per servizio utenti e TICSI** --> Ticket2Liv in carico a HDA PAT
-        - Servizio UTENTI wait custom fields --> TBD+
     - **Report Semestrale ARERA servizio utenti**      - **Report Semestrale ARERA servizio utenti** 
-    - Report Giornaliero ABs --> **WAIT FOR CUSTOM FIELDS**+    - **Report Giornaliero ABs**
     - Report 30 minuti ABs --> **WAIT**     - Report 30 minuti ABs --> **WAIT**
 \\ \\
 2) ASM Voghera:  2) ASM Voghera: 
-    - Riepilogo Annuo Chiamate Inbound Annuo ASM Voghera --> **Wait TICKETS**+    - **Riepilogo Annuo Chiamate Inbound Annuo ASM Voghera**
     - **Riepilogo Annuo ASM Voghera Credito**     - **Riepilogo Annuo ASM Voghera Credito**
     - **Report Semestrale ARERA ASM Voghera**     - **Report Semestrale ARERA ASM Voghera**
Line 17: Line 16:
 \\ \\
 3) Broni Stradella:  3) Broni Stradella: 
-    - Riepilogo Annuo Chiamate Inbound BRST --> **Wait Mail3Liv**+    - **Riepilogo Annuo Chiamate Inbound BRST** --> **Mail3Liv** --> IN CARICO AD HDA, da non aggiungere
 \\ \\
 4) ISIDATA:  4) ISIDATA: 
Line 24: Line 23:
 5) Metano Nord:  5) Metano Nord: 
     - **Report Semestrale ARERA Metano Nord**     - **Report Semestrale ARERA Metano Nord**
-    - (*TBD*Report Annuo Chiamate Inbound per Commessa +    - **Report Annuo Chiamate Inbound per Commessa** 
 \\     \\    
 6) Pavia Acque:  6) Pavia Acque: 
     - **Export Massivo ARERA**     - **Export Massivo ARERA**
-    -  **Riepilogo Annuo Chiamate Inbound per Pavia Acque** --> Wait per "**Tickets**" +    - **Riepilogo Annuo Chiamate Inbound per Pavia Acque** --> Ticket2o Livello in carico a HDA PAT 
-    - **Riepilogo Chiamate Annuo Pavia Acque per servizio Credito** --> Wait per "**Scelte IVR**"+    - **Riepilogo Chiamate Annuo Pavia Acque per servizio Credito**
     - **Report Semestrale ARERA Pavia Acque**      - **Report Semestrale ARERA Pavia Acque** 
     - Report Annuo Autoletture Pavia Acque --> **Wait config Autolettura**     - Report Annuo Autoletture Pavia Acque --> **Wait config Autolettura**
Line 40: Line 39:
     - **Riepilogo Annuo Chiamate Inbound per Utilità**     - **Riepilogo Annuo Chiamate Inbound per Utilità**
     - **Report Semestrale ARERA**     - **Report Semestrale ARERA**
-    - Report Giornaliero Inbound Utilita --> Wait per "**Scelte IVR**"+    - **Report Giornaliero Inbound Utilita**
  
 \\ \\
reports/beeasy.1711382371.txt.gz · Last modified: by antonio.andriychuk

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